很多企业把经营分析会开成了工作汇报会，只聚焦财务数据或者工作成果的汇报，却忽略了差距分析，没有解决核心问题；或者把经营分析会当成可有可无的例行会议，甚至因为一些事情随意推迟……

销售，是企业的发动机，关系到企业的运转和生死存亡。全球500强，70%的CEO都是销售出身，销售的重要性，不言而喻。

华为以客户为中心的营销体系设计是沿着四个纬度来分别构建能力的，也体现了管理必须反映出对业务本质的理解。这四个维度分别为正确的选择客户、找到最合适的服务方式、用好合适的人、为客户提供最优价值。

客户关系重要体现在六个方面 第一、客户关系是了解客户需求的基础。要和客户做生意，必须要了解客户需求，需要了解他的预算、采购模式、决策机制、决 策流程，一切都要和客户建立高效的顺畅的沟通才能获得。这也是华为跟客户建立普遍客户关系的一个原因。

对一家企业来说，销售是关乎企业生死存亡的发动机，一旦企业的发动机出了问题，企业随时有可能面临着灭顶之灾，销售的牵引和拉升，可以给企业的其他模块创造发展时间，带动企业的快速增长，所以卓越的企业必须有一套可复制，能持续，有效率的销售系统。

很多走向成长期的企业都会面临这样的情况，外部的竞争加剧，增长放缓，行业红利退去，行业规模走向集中；战略难以达成共识，内部组织失去活力，组织协同效率低下等。

做企业实际是两件事，一件事是人，一件事是业务，做业务就是要选对人和选对业务。

经营管理的目的是什么？实现业绩增长，即“多打粮食”。经营管理本质上是过程管理，那么做好过程管理，我们要关注哪些方面？