企业要实现持续增长，除了企业家，还能靠什么？

企业要实现持续增长，除了企业家，还能靠什么？

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企业的成功是靠企业家？还是靠管理体系？
起步初期靠企业家，但如果要做大做强可持续发展，就不能仅靠企业家的个人能力，还需要一套有效的管理体系。
1、企业的魂是客户。企业要想成功必须要做到质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户的需求。这就要实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。
2、企业管理的目标是流程化组织建设，组织运作更多的不是依赖企业家个人决策，而是管理体系。管理者会离开、会死亡，而管理体系会代代相传，会逐渐成熟。同时还规避了大企业病的产生。
当企业家在企业地位淡化的时候，企业才是比较稳定的。而这正是华为公司坚持持续推进管理变革的原因。
以下内容是任正非就为什么要持续推进管理变革发表的言论。
摘自：任正非在广东省委中心组“广东学习论坛”报告会上作的专题报告


01坚持客户需求导向，走变革之路

要达到质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求的目标，就必须进行持续的管理变革。

持续管理变革的目标就是实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。
只有持续管理变革，才能真正构筑端到端的流程，才能真正职业化、国际化，才能达到业界运作水平最佳，才能实现运作成本低。

端到端流程是指从客户需求端出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场。


这个端到端必须非常快捷，非常有效，中间没有水库，没有三峡，流程很顺畅。如果达到这么快速的服务，降低了人工成本，降低了财务成本，降低了管理成本，也就是降低了运作成本。
其实，端到端的改革就是进行内部最简单的最科学的管理体系的改革，形成一支最精简的队伍。


02高效的流程必须有组织支撑

必须建立流程化的组织
华为公司是一个包括核心制造在内的高技术企业，最主要的包括研发、销售和核心制造。
这些领域的组织结构，只能依靠客户需求的拉动，实行全流程贯通，提供端到端的服务，即从客户端再到客户端。因此高效的流程必须有组织支撑，必须建立流程化的组织。
建立流程化的组织，企业就可以提高单位生产效率。

减掉了多余的组织，减少了中间层。如果减掉一级组织或每一层都减少一批人，我们的成本下降很快。
规范化的格式与标准化的过程，是提高速度与减少人力的基础。
同时，使每一位管理者的管理范围与内容更加扩大。信息越来越方便、准确、快捷，管理的层次就越来越少，维持这些层级管理的人员就会越来越少，成本就下降了。


03持续管理变革就是要建立管理体系
摆脱企业对个人的依赖
我们持续进行管理变革，就是要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，就是在摆脱企业对个人的依赖。   
使要做的事，从输入到输出，直接地端到端，简洁并控制有效地连通，尽可能地减少层级，使成本最低，效率最高。
要把可以规范化的管理都变成扳道岔，使岗位操作标准化、制度化。

就像一条龙一样，不管如何舞动，其身躯内部所有关节的相互关系都不会改变，龙头就如营销，它不断地追寻客户需求，身体就随龙头不断摆动，因为身体内部所有的相互关系都不变化，使得管理简单、高效、成本低。
按流程来确定责任、权利，以及角色设计，逐步淡化功能组织的权威。
组织的运作更多的不是依赖于企业家个人的决策。


04企业管理的目标是流程化组织建设
管理就像长江一样，我们修好堤坝让水在里面自由流，管它晚上流，白天流。晚上我睡觉，但水还自动流。

水流到海里面，蒸发成空气，雪落在喜马拉雅山，又化成水，流到长江，长江又流到海，海水又蒸发。

这样循环搞多了以后，它就忘了一个还在岸上喊“逝者如斯夫”的人，一个“圣者”。
它忘了这个圣者，只管自己流。这个“圣者”是谁？就是企业家。
企业家在这个企业没有太大作用的时候就是这个企业最有生命的时候。
当企业家还具有很高威望，大家都很崇敬他的时候，就是企业最没有希望，最危险的时候。
我们认为华为的宏观商业模式，就是产品发展的路标，是客户需求，企业管理的目标是流程化组织建设。
牢记客户是企业之魂。


05结语
上述这些管理的方法论是看似无生命实则有生命的东西。
它的无生命体现在管理者会离开，会死亡，而管理体系会代代相传；
它的有生命则在于随着我们一代一代奋斗者生命的终结，管理体系会一代一代越来越成熟，因为每一代管理者都在给我们的体系添砖加瓦。

每个企业都有自己的魂，企业的魂就是客户。当企业家在企业地位淡化的时候，企业才是比较稳定的。

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