【人才选拔】华为的选人用人之“道”

【人才选拔】华为的选人用人之“道”

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华为的管理理念里面最核心的是人才管理能力,这才是华为的核心竞争力。能够持续的输出源源不断的优秀人才。

人才管理问题引发的后果简单归纳为“六不”,“引不进、选不准、用不好、长不快、调不动、送不走。人才不是华为的核心竞争力;对人才进行有效管理的能力,才是企业的核心竞争力。”

1998年定稿的《华为基本法》,其中分量最重的一句话就是:“我们强调,人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。人才选配之道在于精准选择,合理配置。

杰克.韦尔奇,也在自传《赢》中披露自己用了30年的时间,才将人才的甄别率从50%提高到了80%。当人们在热恋时,情商会无限放大,智商则会无限降低。面试时就是最好的体现。

所以选人是人才管理最核心的环节。

企业如何跳出选人的陷阱:最重要的是要建立岗位人才标准,这其实就是一把尺子,即使尺子不是完全量化的,但是也比单纯靠主观印象进行选择要精准得多。

这把尺子通常有两个维度,第一个维度是该岗位的能力素质要求,第二个维度是个人的价值观是否与企业的核心价值观一致。

从长期来看,价值观的重要性要远远超过能力素质。与其在价值观不符的人身上耗费时间和精力,不如选择那些虽然能力有限,但既具有成长空间,又对企业的核心价值观持认同态度的人。

这些人在成才之后往往会成为企业的中坚力量,长期陪伴企业成长。

任正非曾经说过一句话:当你用一个人的时候,先别管这个人强还是不强,你要告诉我你究竟让他做什么,也就是说他的能力是否与你想让他做的事情匹配。

从企业的长远发展来说,选人首要考虑的应该是价值观因素,其次是能力素质与岗位要求的匹配程度。价值观的因素就是是否和企业的价值是匹配的。


01看人要有慧眼:STAR行为面试法


人力资源管理领域有一个常识性认知:所有的测评工具都是辅助手段,只有面试是关键的甄别手段。全球最强的企业、猎头公司都是如此。

人力资源要解决三大问题:

第一个问题,先确定重点岗位的关键岗位职责和关键能力素质要求,然后根据能力要求进行评估;
第二个问题,设计每个不同岗位的面试问题,建立面试题库;
第三个问题,对公司所有可能担当面试官的人员进行培训,考试通过后持证上岗,这些人员包括各级管理者和中高级专业人士。
关于面谈工具,业界的最佳方案就是STAR行为面试法。其中:

S代表situation(情景),指的是面试者过去工作的背景情境;
T代表task(任务),指的是面试者在过去曾经承担的工作任务或角色;
A代表action(行动),指的是面试者在过去工作中具体的操作和执行;
R代表result(结果),指的是面试者过去曾经做出的成绩。

用一句话来概括这个面试方法就是:在什么情况下,承担什么任务,采取什么行动,最后结果如何。

学会STAR面试法之后,我们提问的水平大幅提升。这个方法就是问面试者过去是如何进行工作的。

但这类询问过去行为的问题,需要满足几个条件:

第一,他之前从事的工作所体现的能力和他面试的岗位要求高度一致;
第二,提问的问题必须是所谓的巅峰问题,也就是说问题要具有挑战性,从而引导面试者在剧烈的冲突面前展现真实的自我;
第三,提问的问题是最近一两年内发生的,与他现在的状况要比较接近。

华为的核心用人观“德才兼备”:找到匹配企业核心价值观的人才。德”可以简单地理解为是否认同公司的核心价值观。不同文化背景之间因社会习俗的不同而产生行为分歧,但是这些问题对公司的经营无关紧要。

只要大家认同公司的3~5条核心价值观,就具备了通力合作、共同推动公司发展的底层基础。

为了兼顾质量和效率,企业应该抽出认为当下最重要的2~3条核心价值观来提问,并做出评判。

华为最核心的价值观只有两条:一是以客户为中心,二是以奋斗者为本。我们在面试价值观的过程中,主要考量这两条的吻合度。

通过面试者在解决人际冲突中所展现出来的具体行为,我们就能够快速判断出他的行事方式是出于利他还是利己。判断面试者是否符合“以奋斗者为本”的核心价值观。

我们一般会提出两个问题:

首先,面试者是否经历过较大的磨难或挫折;
其次,面试者是如何克服这些曲折与坎坷的,并让他列举自己过往最典型的事例来说明。

人才搭配“四宫格”:用人所长,补其所短。无论什么团队,在团队组建的时候,都需要坚持八字方针:价值趋同,优势互补。重点不是提升自己的短板,而是用人所长,再用搭档的优势来弥补自己的短板,从而提升整个团队的作战能力。

人才评估之道 既要评价业绩,也要评价能力。一个维度是领导力,另外一个维度是管理力。领导力的极简描述就是影响别人的能力,而管理力的极简描述就是制定规则并按照规则执行的能力。

我们可以把领导分为4种:规范型组织领导者、创业型组织领导者、企业运营管理者、专家。


02华为用人

用人核心要点有两个:一是德才兼备,以德为先;利用轮值制拉近决策与执行。干部任用之道既要任人唯贤,还要动态管理,能上能下。

同时还搭建了七连环干部管理体系,华为采取了七步连环的系统管理模式。

1、明确干部的使命和责任:“四抓”。
2、建立干部的评价标准。
3、明确干部的任用程序。
4、加速干部能力发展。
5、科学的干部绩效评价与激励。
6、建设干部的后备梯队。
7、设立干部监察制度。

华为育才强调因材施教,学以致用。

其人才加速成长的四大方法:

1、企业领导人是“培训校长”。
2、中高级人才都是“教练员”。
3、聚焦重点,快速突破。
4、训战结合。

与此同时聚焦,横向人才培养:快速复制各类关键性人才。纵向人才培养:在场景中搭建人才梯队。将育才效果与个人成长和利益挂钩,比如无接班人不得晋升。

在新员工培训中采用“721”法则:意思是员工能力的提升,70%来自实践中的学习,20%来自导师的帮助,10%来自课堂的学习。最后是文化锻造之道:道术合一、知行合一方能成就事业。


03企业文化

企业文化的植入,必须从管理层做起。任正非经常说:“屁股对着老板,眼睛才能盯着客户。

在企业文化管理上有著名的华为“干部八条”:

第一,我绝不搞迎来送往,不给上级送礼,不当面赞扬上级,把精力放在为客户服务上。
第二,我绝不动用公司资源,也不能占用工作时间,为上级或其家属办私事。遇非办不可的特殊情况,应申报并由受益人支付相关费用。
第三,我绝不说假话,不捂盖子,不评价不了解的情况,不传播不实之词,有意见直接与当事人沟通或报告上级,更不能侵犯他人隐私。
第四,我们认真阅读文件,理解指令。主管的责任是胜利,不是简单地服从。主管尽职尽责的标准是通过激发部属的积极性、主动性、创造性去获取胜利。
第五,我们反对官僚主义,反对不作为,反对发牢骚、讲怪话。对矛盾不回避,对困难不躲闪,积极探索,努力作为,勇于担当。
第六,我们反对文山会海,反对繁文缛节。学会复杂问题简单化,六百字以内说清一个重大问题。
第七,我绝不偷窃,绝不私费公报,绝不贪污受贿,绝不造假,我们也绝不允许我们当中任何人这样做,要爱护自身
第八,我们绝不允许跟人、站队的不良行为在华为形成风气。个人应通过努力工作、创造价值去争取机会。

每年,华为都会检查“干部八条”的履行情况,并将之作为底
线原则,用于干部的考核任免。

文化与制度不能两张皮:管理学界早已给出了最基本的论断。文化是制度之母,制度是文化的载体。

《华为基本法》中还有另外一句更重要的价值阐述:“我们强调,人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标。

简要归纳文化与制度融合的“三板斧”,无论过程多么艰难,都希望大家坚定不移地执行下去。

第一板斧:明确公司的企业文化纲要——使命、愿景和核心价值观。使命就是企业存在的意义和目的,愿景就是企业10年以上的远景目标,而核心价值观就是3~5条企业必须遵循的基本价值准则。

第二板斧:把文化纲要用符合企业实际的通俗语言来描述,让大家容易看得懂、理解得到位。

第三板斧:在所有制度建设的过程中,必须要以文化为纲,并在定稿和制度执行过程中,不断地做制度与文化的一致性审核,发现不一致的地方就要进行调整。

最后就是每个华为人都要有自我批判精神,才能不断自我进化,形成文化的落地。并能把企业文化传递给客户和合作伙伴!
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